Somos Alferza Desarrolladora Inmobiliaria, una organización arequipeña dedicados a la creación de espacios inspiradores y perdurables desarrollando proyectos de vivienda multifamiliares para contribuir al desarrollo de nuestra ciudad y del país; estamos en búsqueda de talentos como tú para ser parte de nuestro equipo como:
ANALISTA DE ATENCIÓN - EXPERIENCIA AL CLIENTE
REQUISITOS:
Egresado o Bachiller de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial,Administración, o afines.
3 años de experiencia mínima en el área de atención o experiencia al cliente.
Conocimientos en BEST PLACE TO LIVE (deseable).
Cultura ganadora y orientado al cumplimiento de objetivos.
Ofimática nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en la ciudad de Arequipa.
FUNCIONES:
Dar soporte en la creación de estrategias centradas en experiencia al cliente.
Coordinar y liderar los esfuerzos de atención al cliente con otras áreas.
Investigar y analizar al cliente dentro del mercado.
Medir la satisfacción del cliente, aplicando y procesando las encuestas respectivas.
Apoyar en la gestión de certificaciones y evaluaciones de la experiencia del cliente.
Atención y gestión de clientes.
Realizar entrega de despartamentos enmarcados en el procedimiento vigente.
Mantener y optimizar la certificacion BPTL (Best Place to Live)
Analizar data e información para la emisión de informes y toma de decisiones.
COMPETENCIAS:
Comunicación clara, asertiva y orientada a resultados.
Enfoque en la atención al cliente y manejo de situaciones complejas con empatía.
Organización y gestión eficiente del tiempo.
Proactividad e iniciativa para anticiparse a las necesidades del área y cumplir los procesos con oportunidad.
Compromiso, sentido de pertenencia y disposición para apoyar activamente en las necesidades del área.
Trabajo en equipo con actitud colaborativa y orientada al logro.
BENEFICIOS:
Horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:45 pm
Ambiente laboral destacado: Empresa en proceso de certificación Great Place to Work.
Crecimiento profesional: Línea de carrera y programa de aprendizaje continuo.
Flexibilidad y bienestar: Día libre por cumpleaños, permisos médicos y beneficios adicionales.
Capacitación interna permanente.
Plan de bonos adicionales por puntualidad y desempeño.
