La Universidad Católica San Pablo es una comunidad académica que busca la verdad y promueve la formación integral de la persona mediante actividades como la investigación, la enseñanza y la extensión, contribuyendo con la configuración de la cultura y despliegue propios del ser humano.
Funciones:
- Analizar y gestionar la experiencia de los diferentes públicos de la UCSP
- Mapear y actualizar los Customer Journeys.
- Diseñar y ejecutar investigaciones de experiencia y percepción de marca
- "Monitorear indicadores de experiencia.
- Realizar el diseño y ejecución de eventos y experiencias
- Coordinar con las diferentes áreas, unidades académicas y instituciones
- Identificar tendencias y buenas prácticas de experiencia de usuario, consumidor y marca.
- Recopilar y analizar feedback de estudiantes, postulantes, padres de familia, profesionales y otros públicos.
- Coordinar con las unidades académicas y áreas internas la implementación de acciones de mejora de experiencia.
- ar seguimiento a la ejecución de eventos y activaciones de marca, verificando que cumplan con los estándares de experiencia definidos.
- Coordinar con proveedores y equipos internos la ejecución de experiencias y eventos.
- Elaborar reportes periódicos sobre experiencia, satisfacción, percepción y posicionamiento de marca.
- Apoyar en la planificación y ejecución de campañas, actividades y experiencias de marca.
- Coordinar con Contenidos, Comunicaciones, Admisión y las unidades académicas para asegurar la coherencia de la experiencia UCSP en los diferentes canales y puntos de contacto.
- Implementación de ferias
Requisitos:
- Egresado o Bachiller Universitario o Técnico de las carreras de Marketing, Administración/Gestión, Comunicaciones, Publicidad, Ingeniería Industrial, Diseño Industrial, Psicología y carreras afines.
- Contar con 3 años de experiencia en desempeñarse en áreas de Marketing o Comunicaciones, con enfoque en branding y desarrollo de eventos orientados a mejorar la experiencia de los usuarios.
- Deseable contar con estudios complementarios en Customer Experience (CX) y User Experience (UX). Branding y Gestión de Marca, Diseño de servicios y Analítica de Marketing.
- Manejo de Ofimática a nivel básico.
- Manejo de Software de automatización/CRM a nivel básico.
- Manejo de IA nivel Intermedio.
- Manejo de Inglés nivel Intermedio.
Beneficios - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- Remuneración de acuerdo al mercado.
- Vale de alimentos.
- Beneficios institucionales.
- Excelente clima laboral.
- Pertenecer a una institución cuya cultura se centra en la persona y sus actividades impactan de manera trascendental en nuestra sociedad.
