Empresa líder en brindar soluciones integrales para la industria y la construcción, ofreciendo equipos de alta tecnología y servicios especializados se encuentra en la búsqueda de talentos para cubrir el puesto de:
ASESOR DE SERVICIOS
CONDICIONES LABORALES:
Salario: S/ 2.500 + COMISIONES promedio mensual sin límite - Régimen General, con todos los beneficios al 100%
Lugar: Arequipa
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am - 5:30 pm
REQUISITOS:
- Estudios completos o inconclusos en Ingeniería mecánica, Ingeniería industrial o afines.
- Contar con Licencia de Conducir
- Habilidades de venta o Atención al cliente, conocimiento en equipos industriales
FUNCIONES:
- Brindar atención integral al cliente, promoviendo repuestos originales, informando sobre el servicio y garantías, coordinando el traslado del equipo y resolviendo inquietudes.
- Gestionar la cartera de clientes por zonas, programando visitas y llamadas, actualizando la base de datos en el ERP y registrando oportunidades y trazabilidad en el CRM.
- Ejecutar visitas técnicas según cronograma, elaborando informes con hallazgos y sugerencias, derivando información relevante al área comercial y coordinando aspectos técnicos con el Gerente o Supervisor de Servicio.
- Recolectar y registrar información técnica de los equipos (horómetro, alarmas, temperatura, presión, fallas), incluyendo datos operativos y de identificación, solicitar evidencia en caso de anomalías, y actualizar los registros técnicos y logísticos para futuras atenciones.
- Elaborar cotizaciones considerando aspectos técnicos y logísticos, verificando disponibilidad de repuestos en el ERP, informando condiciones al cliente y gestionando la validación de pagos y aprobación crediticia al área correspondiente.
- Gestionar la solicitud de compra de partes, insumos o reposición de stock, aprobación y retiro de repuestos e insumos, coordinando su entrega al Proceso de Servicio.
- Coordinar la programación del servicio, comunicarse con el cliente, gestionar la documentación requerida y asegurar el registro interno de fechas de ingreso y salida de equipos.
- Registrar y analizar los resultados de encuestas de servicio junto con el área SIG, comunicar observaciones relevantes y elaborar informes cuando el cliente lo solicite.
- Analizar información de mantenimiento y ventas para gestionar la reposición de stock, actualizando la base de datos y generando las solicitudes de compra correspondientes
- Registrar en el ERP y coordinar la programación de visitas y movimientos de equipos, gestionando documentación y requerimientos técnicos, administrativos o logísticos con las áreas involucradas.
