Asistente Comercial Presencial / Arequipa

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En Ingenium | Escuela de Formación Profesional nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente Comercial para nuestra sede en Arequipa.

Somos una institución de educación online que ha transformado la vida de más de 100,000 alumnos en Perú, Colombia, México y Ecuador. Este 2026 cumplimos 7 años, consolidándonos como una de las empresas educativas con mayor crecimiento en el Perú.

Contamos con importantes reconocimientos y respaldo institucional:

* Premio Empresa Peruana del Año en Educación durante cuatro años consecutivos: 2022, 2023, 2024 y 2025.
* Medalla de Plata en el Premio Nacional de la Calidad 2025.
* Certificación Great Place to Work.
* Certificaciones ISO 9001, ISO 21001 e ISO 37001.
* Partners internacionales de Project Management Institute, Autodesk y Microsoft.

¿Cuál será tu misión?

Brindar soporte administrativo, operativo y analítico a la Dirección Comercial, asegurando el adecuado seguimiento de los prospectos en el CRM, la consolidación y validación de la información comercial, el monitoreo de indicadores, la coordinación entre áreas y el cumplimiento de los procesos comerciales B2C.

Principales funciones:

* Administrar, revisar y mantener actualizado el CRM comercial, asegurando el registro correcto y oportuno de leads, oportunidades, tipificaciones, observaciones y próximas acciones.
* Verificar el seguimiento de los prospectos, el avance de fase y la continuidad de las acciones comerciales programadas.
* Consolidar, validar y elaborar reportes diarios, semanales y mensuales del área comercial.
* Analizar información relacionada con el funnel de ventas, conversiones, actividades, cierres, ingresos, recaudación, descuentos, pagos al contado, referidos y otros indicadores.
* Realizar el seguimiento de pendientes, acuerdos, observaciones y disposiciones de la Dirección Comercial.
* Identificar y comunicar desviaciones como bases atrasadas, registros incompletos, tipificaciones incorrectas y oportunidades sin seguimiento.
* Apoyar en las auditorías comerciales, verificando las actividades, registros, protocolos de contacto y el correcto uso del CRM.
* Elaborar cuadros de análisis, presentaciones, informes comparativos y resúmenes ejecutivos de la gestión comercial.
* Validar las fichas de matrícula, los comprobantes de pago y la documentación correspondiente a los procesos comerciales.
* Coordinar con Marketing, Desarrollo de Producto, Ejecución de Programas, Finanzas, Contabilidad, Gestión del Talento Humano, Sistemas y otras áreas.
* Realizar el seguimiento administrativo de cobranzas, vencimientos y compromisos de pago.
* Consolidar información y efectuar el seguimiento del proceso de comisiones del área comercial B2C.
* Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de descuentos extraordinarios, verificando su sustento y correcta aplicación.
* Apoyar en la elaboración y actualización de lineamientos, comunicados, concursos, políticas, formatos y matrices comerciales.
* Monitorear el cumplimiento de los indicadores del equipo comercial y alertar oportunamente sobre las desviaciones identificadas.
* Apoyar en la implementación, documentación, control y mejora continua de los procesos del área comercial.
* Coordinar la correcta derivación de oportunidades entre unidades, canales o equipos comerciales.
* Brindar soporte en la inducción del personal nuevo sobre el uso del CRM, los reportes, formatos y lineamientos.
* Organizar y mantener actualizados los documentos, evidencias, reportes, archivos y matrices del área.
* Gestionar los requerimientos del área comercial y realizar el seguimiento correspondiente hasta su atención.
* Elaborar y remitir el presupuesto proyectado mensual del área comercial.
* Suplir temporalmente las funciones operativas de un Coordinador Comercial cuando sea requerido.
* Apoyar en el seguimiento de temas especiales y otros asuntos encargados por la Dirección Comercial.
* Realizar otras funciones afines asignadas por su jefe inmediato.

¿Qué buscamos?

* Formación universitaria concluida en Ingeniería Industrial o Ingeniería Comercial.
* Deseable experiencia mínima de un año en soporte comercial, operaciones comerciales, control administrativo-comercial o asistencia a jefaturas comerciales.
* Manejo de Microsoft Excel a nivel avanzado, requisito indispensable.
* Experiencia en elaboración, validación y control de reportes.
* Conocimiento de CRM, indicadores comerciales, funnel de ventas y conversiones.
* Conocimiento de seguimiento de cobranzas y compromisos de pago.
* Deseable conocimiento de comisiones, auditoría comercial y gestión de descuentos.
* Deseable manejo de Power BI.
* Deseable experiencia en empresas de servicios, educación o áreas comerciales B2C.
* Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cayma, Arequipa.

Competencias:

* Capacidad analítica y atención al detalle.
* Organización y seguimiento.
* Sentido de urgencia y responsabilidad.
* Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
* Capacidad de coordinación.
* Orientación a resultados.
* Proactividad y manejo de presión.
* Confidencialidad y criterio para el manejo de información.

¿Qué ofrecemos?

* Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
* Remuneración acorde con el mercado.
* Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
* Capacitación continua.
* Beneficios corporativos.
* Excelente clima laboral y actividades de integración.
* Participación en proyectos de mejora y gestión comercial.
* Pertenecer a una empresa educativa en constante crecimiento.

Horario de trabajo:

* Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
* Sábados de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Cayma, Arequipa.

¡Postula y forma parte del equipo Ingenium!