Auxiliar de Cobranzas y Retenciones / Fondos Colectivos

AUXILIAR DE COBRANZAS Y RETENCIONES

Objetivo del puesto

Gestionar la cobranza preventiva y correctiva de los asociados, promoviendo el cumplimiento oportuno de sus cuotas y ejecutando acciones de retención orientadas a reducir la morosidad y prevenir la deserción en el sistema de fondos colectivos.

Funciones principales

- Realizar el seguimiento de asociados con cuotas próximas a vencer o vencidas.
- Ejecutar gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Negociar compromisos de pago y realizar el seguimiento hasta su cumplimiento.
- Identificar asociados con riesgo de deserción y ejecutar acciones de retención.
- Contactar a asociados que manifiesten intención de retirarse, identificar los motivos y promover su permanencia.
- Atender consultas sobre cuotas, cronogramas de pago y estados de cuenta.
- Registrar las gestiones realizadas y mantener actualizada la información en los sistemas de la empresa.
- Elaborar reportes de cobranza, recuperación de cuotas y resultados de retención.
- Cumplir con las metas e indicadores de cobranza y retención establecidos por el área.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad, Finanzas, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cobranzas, recuperación de cartera, retenciones o atención al cliente.
- Deseable experiencia en fondos colectivos, entidades financieras, créditos o servicios.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Habilidades de negociación, comunicación efectiva, orientación a resultados y tolerancia al trabajo bajo presión.

Condiciones laborales

- Sueldo básico: S/ 1,500.
- Remuneración variable: Hasta S/ 1,500, según cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.

Competencias clave

- Negociación y persuasión.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad de seguimiento y organización.
- Comunicación efectiva.
- Proactividad y perseverancia.

¡Postula y forma parte de nuestro equipo!