Jefe de Call Center - Arequipa

Importante Empresa Retail - Financiera de Arequipa requiere incorporar el mejor talento para cubrir la posición de JEFE DE CALL CENTER - COMERCIAL para la ciudad de Arequipa.

REQUISITOS:

- Titulado en las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Especialización en Marketing
- Experiencia mínima de 02 años en Jefaturas entidades financieras y/o Call Center o en puestos similares.
- Residir en Arequipa

FUNCIONES PRINCIPALES:

- Planificar estrategias comerciales enfocadas en llamadas telefónicas, para aumentar el volumen de compras
- Diseñar estrategias comerciales que permitan una mayor captación de clientes haciendo uso de las bases de datos generadas por el área de CRM y BI.
- Capacitar y motivar constantemente al equipo de Call Center y Televentas
- Liderar los equipos de trabajo para la ejecución de campañas de promociones exclusivas, indicando las actividades a desarrollar así como los indicadores de éxito de cada campaña.
- Supervisar constantemente el nivel de atención al cliente
- Supervisar el cumplimiento de los objetivos e indicadores de la empresa, asegurar el cumplimiento de las metas y objetivos del servicio mediante actividades programadas para el trabajo diario de las bases de datos otorgadas.

COMPETENCIAS:

- - Trabajo y desarrollo de equipo
- - Tolerancia a la presión
- - Compromiso
- - Orientación a resultados
- - Adaptabilidad al cambio
- - Iniciativa
- - Liderazgo
- - Credibilidad Técnica
- - Capacidad de planificación y organización
- - Manejo del entorno Microsoft a nivel intermedio
- - Manejo de Técnicas comerciales aplicadas de forma directa y de forma masiva

BENEFICIOS:

Pertenecer a una sólida organización con más de 30 años en el mercado.

Sueldo acorde al mercado

Capacitaciones constantes