Operador de Torre de Control

Operador de Torre de Control Resumen del Puesto Buscamos un Operador de Torre de Control proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de monitorear y dar seguimiento a las operaciones en campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio.

Responsabilidades - Monitorear y hacer seguimiento a rutas y personal técnico en campo.
- Verificar el cumplimiento de la programación, tiempos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Detectar y gestionar retrasos, incidencias y servicios pendientes.
- Coordinar con personal técnico, gestores, coordinadores y clientes.
- Actualizar reportes y cuadros de seguimiento de manera constante.
- Realizar escalamientos necesarios y asegurar el cierre efectivo de los servicios. Requisitos - Educación secundaria completa.
- Mínimo 6 meses de experiencia en operaciones, monitoreo, logística o atención al cliente.
- Deseable experiencia en el sector de telecomunicaciones o servicios de campo.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.