🎯 Misión del puesto
Liderar el equipo de asesores a su cargo, a través del acompañamiento, seguimiento y control de las actividades, con la finalidad de alcanzar las metas de conversión asignadas.
Funciones Principales:
- Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
- Participar activamente en los procesos de selección del personal del CGO, definiendo la continuidad laboral de los asesores y supervisores, y captando y reteniendo el mejor talento.
- Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal de las divisiones a su cargo.
- Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.
Requisitos:
- Profesional Técnico o Universitario en carreras de ciencias administrativas, Ingenierías y/o ciencias económicas.
- Experiencia Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos comerciales
- Conocimientos: Herramientas de Telemarketing
- Disponibilidad para laborar en horario rotativo de 11 am a 8 pm o de 8 am a 5 pm de manera presencial
Beneficios:
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitaciones constantes.
- Ser parte de una organización innovadora en educación.
