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MISIÓN: Liderar, organizar y dirigir la unidad de negocio asignada, siendo responsable directo de la planificación e implementación de estrategias comerciales y de gestión en forma conjunta con las diferentes áreas involucradas en el producto y proceso, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo entre todos los integrantes de su equipo.
Funciones
- Planifica e implementa estrategias necesarias para el cumplimiento de la meta comercial asignada en la unidad de negocio, cumpliendo los lineamientos y procesos establecidos según reglamentos internos.
- Diagnostica oportunidades de acuerdo al análisis de KPIs de la operación para implementar planes de acción, verificar su ejecución y resultados.
- Comunica a las áreas involucradas las oportunidades identificadas en el mercado, de acuerdo al análisis de la competencia y valoraciones de la fuerza de ventas.
- Desarrolla los planes tácticos para reaccionar ante diferentes eventos en la campaña
- Coordina con las áreas involucradas en el proceso y/o producto a fin de alinear las estrategias de ventas y marketing. ? Presenta informes de ventas y de la unidad de negocio asignada.
- Monitorea el desempeño de personal a cargo (supervisores y asesores), según los indicadores de productividad.
- Propone programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de ventas fomentando la mejora continua y la actualización de las habilidades en función de las tendencias del mercado.
- Garantiza la atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.
- Participa en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo de ventas a cargo.
- Establece y mantener relaciones sólidas con los clientes internos clave y los socios comerciales.
- Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo .
Requisitos
- Licenciado o Bachiller en Administración, Ingenieria Industrial, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- 2 años de experiencia en gestión de indicadores, supervisión y desarrollo de personas.
- 3 años de experiencia mínimo en posiciones con equipo a cargo.
- Dominio de técnicas, estrategias de ventas y Customer Service.
- Manejo de Genesys, CRM u otra plataforma de operación de call center.
- Manejo de programas de Windows Office: Excel Avanzado, Word, Power Point, Internet, Correo electrónico.
Beneficios
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
