DHL Express es una empresa alemana, N° 1 a nivel global en la industria logística, presente en más de 220 países y territorios, convirtiéndola en la empresa más internacional del planeta. Es reconocida, además, por ser la más innovadora de su rubro y por ofrecer los mejores ambientes laborales para desarrollarse. Líder del ranking, Worlds Best Workplace, es considerada el mejor empleador del mundo y en el Perú, es también el actual ganador del Great Place to Work. Ahora, tenemos buenas noticias, estamos buscando una superestrella como tú para integrarse a su equipo como: Asesor Call Center (Callao)
Requisitos:
- Egresado técnico o bachiller en carreras afines a Comercio Exterior.
- Contar con 1 año de experiencia en empresas logísticas en el área de Customer Service.
- Conocimiento de básico de comercio exterior y normativas aduaneras.
- Manejo de Office e Ingles intermedio.
Disponibilidad para trabajar en Callao de manera presencial.
Las principales funciones son:
- Satisfacer las necesidades/requerimientos/consultas de nuestros clientes brindando una gran experiencia al cliente.
- Cumplir con los indicadores Globales, Regionales, Individuales así como con los Puntos COE de su función.
- Escuchar y entender al Cliente con empatía.
- Proponer soluciones que sean beneficiosas tanto para el cliente como para la compañía.
- Estar disponibles en su conexión de acuerdo a la programación.
- Aceptar y registrar recojos para DHL, abrir casos en GEMA cuando el requerimiento del Cliente requiera una atención adicional de seguimiento como para el caso de quejas, STTT (Straight to the Top) y demás que el asesor detecte que requiera una atención más personalizada.
- Impulsar la Venta a través de Sales Leads así como ofreciendo servicios adicionales que apliquen y favorezcan al cliente
- Entregar al cliente información fiable y precisa, revisando a su vez los sistemas de rastreo para brindar información completa así como brindar la asesoría adecuada en términos de restricciones o regulaciones.
Se ofrece:
- Remuneración fija + bono de productividad .
- Tarjeta de alimentos Provis (mensual).
- Seguro EPS cubierto al 100%.
- Planilla DHL: Estabilidad laboral y todos los beneficios acorde a ley.
