Buscamos a un Supervisor de Call Center para campaña de Encuestas telefónicas
En Valere, importante compañía del sector de atención al cliente, estamos en la búsqueda de un profesional para asumir el reto de Supervisor de Call Center.
Requisitos:
Formación técnica o universitaria completa en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines.
Experiencia mínima de 1 año en supervisión de call center (ventas, atención al cliente o cobranzas).
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Liderazgo, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Manejo avanzado de Excel y sistemas de gestión de call center.
Funciones principales:
Supervisar y coordinar al equipo de asesores telefónicos, garantizando el cumplimiento de metas.
Monitorear y evaluar llamadas, brindando retroalimentación para mejorar la calidad del servicio.
Elaborar reportes de gestión y proponer planes de mejora.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y políticas internas.
Motivar y acompañar al equipo para lograr un alto desempeño.
Ofrecemos:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Sueldo fijo S/1500
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente clima laboral.
Pagos puntuales.
