Ejecutivo de Atención al Cliente Comercio Exterior

En Cosmos, empresa líder en el sector marítimo y logístico, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Ejecutivo de Atención al Cliente, con vacantes disponibles tanto para nuestra sede central como en modalidad In-House (destacado en la operación del cliente). ¿Cuál será tu misión?:
Actuar como el líder de la cuenta y el principal asesor aduanero de nuestra cartera de clientes. Serás responsable de liderar la gestión del servicio, controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la Ley General de Aduanas (LGA) y proponer activamente mejoras que fidelicen al cliente. Además, actuaras como soporte directo y back-up de la Jefatura. ¿Cuáles serán tus principales funciones?:
Gestión Documental: Solicitar, revisar y conciliar la documentación base para los regímenes aduaneros, manteniendo el archivo digital al día.
Asesoría Especializada: Asesorar al cliente en materia de legislación aduanera y comercio exterior aplicable a sus operaciones.
Control de Plazos y KPIs: Controlar el cumplimiento de los plazos críticos de la LGA para evitar multas y elaborar reportes de indicadores de gestión (KPIs) para el cliente y la Jefatura.
Coordinación Operativa: Registrar requerimientos en el sistema Infinia y coordinar con las áreas internas (Liquidaciones, Facturación, Transporte) el cumplimiento del SLA pactado.
Liderazgo de Cuenta: Liderar reuniones operativas y de servicio con los clientes. (Para el perfil In-House: Coordinar y supervisar directamente la gestión del personal destacado en la operación del cliente ). ¿Qué perfil buscamos?:
Formación: Egresado técnico o universitario de las carreras de Administración de Negocios Internacionales, Administración Logística, Portuaria, Derecho o Ingeniería Industrial.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en el sector de comercio exterior, específicamente dentro de Agencias de Aduana.
Conocimientos Técnicos Exigidos:
Dominio experto de la Ley General de Aduanas (LGA), su Reglamento y manejo de plazos críticos.
Dominio de los principales regímenes aduaneros, criterios de Valoración y tramitación VUCE.
Análisis de Indicadores de Gestión (KPIs) de servicio.
Manejo del portal de SUNAT (Operatividad Aduanera).
Microsoft Excel a nivel intermedio.
Idiomas: Inglés a nivel intermedio (deseable) Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de desarrollo profesional. Capacitación constante. Excelente clima laboral. Lugar de trabajo: Sede (Callao) / Instalaciones del cliente (según asignación de cuenta). ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!