Importante empresa del sector retail/consumo masivo se encuentra en búsqueda de su próximo/a Encargado/a de Cajas, una persona con liderazgo, orientación al cliente y enfoque en la excelencia operativa.
Principales responsabilidades
Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operativos del área de cajas.
Resolver incidencias con clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
Liderar, acompañar y gestionar al equipo de cajas, promoviendo un buen clima laboral y alto desempeño.
Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua de la operación.
Controlar el uso eficiente de los recursos del área y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y protocolos de atención al cliente.
Coordinar el adecuado flujo operativo para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Requisitos
Estudios técnicos culminados o universitarios inconclusos en Administración, Contabilidad o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares dentro de empresas de retail, supermercados, tiendas por departamento o consumo masivo.
Experiencia liderando equipos operativos.
Manejo de indicadores de gestión y control operativo.
Competencias clave: orientación al cliente, liderazgo, proactividad, capacidad de análisis, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
Disponibilidad para laborar en horarios rotativos bajo modalidad presencial.
Beneficios
Oportunidad de desarrollo profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Beneficios corporativos.
Capacitación constante.
