Practicante de mesa de ayuda

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE MESA DE AYUDA
Funciones del puesto:
o Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad.
o Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
o Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
o Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
o Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
o Documentación: Creación de manuales básicos o guías de preguntas frecuentes para el usuario final
Conocimientos asociados o requisitos:
Conocimientos: Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 11 y Office 365.
Redes: Configuración básica de redes y correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.
¿Qué ofrecemos?
Formación académica constante
Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento
Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes
Capacitación
Aumentos salariales progresivos según tu desempeño