Soporte TI N2

¡Estamos buscando un Técnico de Soporte TI N2!
¿Cuentas con experiencia brindando soporte técnico presencial y solucionando incidencias de hardware y software? ¡Esta oportunidad es para ti! Ubicación: Callao Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Formación: Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
Ejecutar actividades de diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
Gestionar la derivación de casos a proveedores para la atención de garantías.
Documentar las soluciones encontradas y mantener actualizada la base de conocimientos.
Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas de atención.
Reportar cambios o incidencias relacionadas con el inventario de hardware y software.
Cumplir con los KPI y objetivos establecidos para el servicio.
¿Qué buscamos?
Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
Conocimientos de redes y conectividad.
Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
Manejo de herramientas de oficina.
Será un plus si cuentas con:
Conocimientos de herramientas ITSM.
Certificación o conocimientos de ITIL.
Conocimientos de inglés. Te ofrecemos:
Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala
A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor
Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión
La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres
Ingresarás a planilla desde el primer día
Tendrás una tarjeta de alimentación
Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.