Callcenter Cusco

Estamos en la búsqueda de un profesional con amplia vocación de servicios para ocupar la posición de Call Center en nuestra clínica ubicada en la sede Cusco.
FORMACIÓN ACADEMICA:
Egresado de administración, Ing Comercial o carreras a fines
EXPERIENCIA:
Experiencia de trabajo en atención al cliente.
Experiencia en call center (deseable)
Experiencia en el sector salud (deseable).
RESPONSABILIDADES:
1. Cumple con lo asignado por su jefatura directa respecto de los planes operativos y estratégicos del departamento.
2. Brinda información sobre las especialidades médicas, horarios de consulta médica, horarios disponibles del servicio de Consultorios Externos, a pacientes vía telefónica.
3. Brinda información sobre paquetes de maternidad y otros.
4. Reserva de consultas médicas a pacientes asegurados y particulares
Registra datos personales y la creación de la historia clínica de pacientes nuevos.
Actualiza y/o corrige datos personales de pacientes re-ingresantes o continuadores.
Verifica en el SITEDS, el estado de vigencia, las observaciones, las coberturas y los deducibles y copagos de las pólizas de seguro de los pacientes afiliados a una EPS o PPS (póliza particular de seguro).
Genera las consultas de atención médica en el sistema HEMA.
Realiza el cobro de deducibles y copagos a pacientes asegurados, a través de Pago Efectivo.
Orienta a los usuarios sobre el uso de las citas virtuales, para su atención con el especialista.

5. Subsana las observaciones a expedientes devueltos por auditoria administrativa, en coordinación con Jefatura inmediata.
6. Informa diariamente a la jefatura inmediata las ocurrencias, novedades y actividades, a fin de detectar oportunamente los problemas y resolverlos.
7. Cumple con lo asignado por su jefatura directa respecto de los planes operativos y estratégicos del departamento.

HABILIDADES
Comunicación a todo nivel y efectiva, empatía, pro actividad, orientación a resultados, trabajo en equipo, organización, buen trato.

Se tomarán en cuenta para la convocatoria, todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.Todos son bienvenidos!