¿Te gusta la atención al cliente, identificar oportunidades de mejora y ayudar a que las experiencias en tienda sean cada vez mejores? ¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de evaluar la experiencia del cliente en tienda, realizar seguimiento a los indicadores de satisfacción e identificar oportunidades de mejora junto con los equipos de atención. ¿Qué harás?
Monitorear los indicadores de satisfacción de las tiendas asignadas.
Realizar encuestas de satisfacción a clientes en tienda.
Validar interacciones de atención.
Brindar feedback a asesores y jefes de tienda.
Realizar seguimiento a los compromisos y acciones de mejora.
Registrar y reportar resultados, hallazgos y oportunidades.
Utilizar tablet para encuestas, validaciones y registro de información.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. ¿Qué buscamos?
Experiencia en atención al cliente, calidad de servicio, encuestas, supervisión, operaciones o funciones similares.
Buen nivel de comunicación y facilidad para interactuar con clientes y equipos de tienda.
Capacidad de observación y análisis.
Manejo básico de herramientas digitales.
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua. ¿Qué ofrecemos?
Sueldo fijo: S/ 1,230
Bono de hasta S/ 200 por cumplimiento de objetivos.
Oportunidad de desarrollar experiencia en calidad, experiencia del cliente y operaciones de tienda.
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de adaptación.
