En Grupo Electrodata, desarrollamos soluciones eficientes e innovadoras en tecnología de la información y comunicaciones, buscando ser reconocidos como socios estratégicos de nuestros clientes a través de un servicio personalizado y especializado.
Se requiere incorporar a un ANALISTA DE SOPORTE N2 (UNIDAD MINERA EN HUÁNUCO) con el siguiente perfil:
Requisitos:
- Deseable Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años en soporte técnico de segundo nivel.
- Experiencia en el rubro de minería.
- Disponibilidad para trabajar en régimen minero de 14x7 en Unidad Minera en Huánuco.
- Residir en Ayacucho, Huánuco, Lima y Pasco.
Experiencia en:
- Brindar soporte de segundo nivel, atención y servicios a usuarios de la División Minera en el sitio del usuario final o afectado.
- Escalar los incidentes al tercer nivel y/o a proveedores
- Dar soporte en hardware y software, redes y comunicaciones.
- Capacidad para trabajar con tickets, seguimiento y cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
- Mejorar los niveles de servicio que repercutan en aumentar la satisfacción del servicio de Mesa de ayuda.
- Registrar y reportar todos los movimientos de los activos de acuerdo a los procedimientos establecidos
Beneficios:
- EPS cubierto al 100% en plan base para el titular y un derechohabiente
- Seguro Oncològico
- Vida Ley y SCTR desde el primer dìa
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral
