Somos Machu Picchu Foods, empresa líder en el sector industrial para la fabricación de chocolates y derivados del cacao. Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestra familia MPF y ocupar la posición de:
"Analista de Soporte Técnico"
Requisitos:
- Egresado de carrera técnica o universitaria (Computación, Informática, redes, sistemas o telecomunicaciones)
- 02 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura tecnológica.
- Conocimiento en soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales
- Conocimiento en el diagnóstico de incidentes de Hardware, software, red, periféricos, y equipos de uso operativo.
Funciones:
- Atender incidentes y requerimientos de usuarios finales de manera remota y presencial.
- Preparar, configurar, entregar, reasignar y retirar equipos de cómputo, aplicando imágenes, software autorizado, políticas de seguridad, antivirus y documentación de entrega/recepción.
- Mantener actualizado el inventario de hardware, software, licencias, periféricos, equipos de red, repuestos, equipos.
- Diagnosticar y resolver fallas de estaciones de trabajo, laptops, impresoras, scanners, y periféricos de planta.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos básicos en equipos, sistemas operativos, antivirus, actualizaciones, limpieza lógica, conectividad y periféricos.
- Asegura la continuidad de equipos de cómputo y periféricos críticos conectados a la red (LAN/Wi-Fi) verificando puntos, haciendo pruebas de red y analizando interrupciones u/o degradaciones del servicio
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, correos, grupos, carpetas compartidas, accesos a aplicaciones y permisos, verificando aprobaciones, trazabilidad y segregación básica de funciones.
- Monitorear la disponibilidad de los sistemas, enlaces de internet, servidores, respaldos, antivirus, almacenamiento, UPS y servicios de infraestructura, alertando oportunamente desviaciones.
Beneficios:
- Remuneración de acuerdo al mercado
- Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día.
- Alimentación cubierta al 75%
- Utilidades.
"En Machu Picchu Foods, valoramos y respetamos la diversidad, igualdad de género y la inclusión en cada uno de nuestros procesos de Reclutamiento y Selección"
