Requisitos
- Egresado/a técnico o universitario de Turismo, Hotelería o carreras afines. Capacidad para asumir responsabilidades operativas, organizar tareas y coordinar con diferentes áreas.
- Orientación al huésped, comunicación cordial, criterio para resolver incidencias y atención al detalle. Manejo de herramientas digitales y hojas de cálculo. Se valorará experiencia previa en recepción, reservas, establecimientos hoteleros o servicios turísticos, así como conocimiento de sistemas PMS.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Humay, Pisco (a 4 horas de Lima), incluyendo fines de semana y feriados según la programación establecida.
Funciones:
- Coordinar la operación cotidiana del servicio de hospedaje bajo la supervisión del responsable del establecimiento.
- Gestionar las llegadas, estadías y salidas de los huéspedes.
- Realizar los procesos de recepción, check-in y check-out.
- Verificar la disponibilidad y el estado operativo de las habitaciones.
- Coordinar con housekeeping la limpieza, preparación y liberación de habitaciones.
- Coordinar con el restaurante los desayunos y requerimientos asociados con las estadías.
- Orientar a los huéspedes sobre los servicios, experiencias y actividades de Montesierpe.
- Atender y resolver incidencias operativas dentro de su ámbito de responsabilidad, derivando al supervisor aquellas que requieran autorización.
- Elaborar un reporte diario de ocupación, pendientes, solicitudes e incidencias.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de atención y experiencia del huésped.
