Coordinador de Soporte de TI Ica

Grupo Vanguard Internacional con presencia en 9 países y más de 30 años de experiencia en producción, exportación y comercialización de uva de mesa se encuentra en búsqueda del mejor talento: COORDINADOR DE SOPORTE DE TI MISIÓN
Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización, asegurando una atención eficiente a los usuarios, la resolución oportuna de incidentes y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica. REQUISITOS Profesional Técnico, Bachiller y/o titulado en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en posiciones o funciones similares. Curso ITIL Foundations versión 3 o superior. Manejo de Microsoft Office a nivel Avanzado CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Seguimiento y control de incidencias y requerimientos. Gestión de indicadores y cumplimiento de SLA. Coordinación de servicios TI y atención a usuarios. FUNCIONES PRINCIPALES Coordinar la atención de los servicios de TI (soporte, mesa de ayuda, proyectos y outsourcing). Realizar el seguimiento de tickets, incidencias y requerimientos de los usuarios. Asegurar el cumplimiento de los SLA y tiempos de respuesta establecidos. Coordinar con los equipos técnicos y las diferentes áreas internas. Gestionar la comunicación con los usuarios y brindar soluciones oportunas. Elaborar reportes de gestión y seguimiento de indicadores. BENEFICIOS
Línea de carrera
Almuerzo cubierto al 100%
Movilidad de acercamiento
Buen clima laboral
Pertenecer a una empresa líder en la agroindustria