Analista de Soporte On Site Junior Huancayo

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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.

Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Soporte On Site Junior con experiencia en gestión de activos tecnológicos y soporte operativo de TI.

Requisitos:

Carreras técnicas o universitarias en Computación e Informática, Sistemas o afines (egresados o estudiantes de últimos ciclos).

Requisitos:

- Estudiantes de ciclos intermedios (5to en adelante) o egresados técnicos de carreras como Computación e Informática o Sistemas.
- Cursos básicos de ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo de Windows/Office a nivel usuario avanzado.Formación en Excel y manejo de PBI

Conocimientos indispensables:

- Ensamblaje y mantenimiento físico de PCs/Laptops, instalación de Windows 10/11 y Office 365. - Indispensable
- Redes: Configuración básica de correos (Outlook/IMAP/POP3) y conectividad de impresoras.- Indispensable
- Herramientas: Uso de software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de tickets (GLPI o Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet). Deseable.
- Software: Gestión de backups locales y nociones de seguridad informática (antivirus corporativos).

Funciones:

- Registro y Filtro: Actuar como único punto de contacto, registrar tickets en herramientas como Jira o ServiceNow, y categorizar según prioridad
- Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas en Active Directory.
- Hardware Básico: Instalación de periféricos (mouse, teclado), configuración de impresoras en red y limpieza lógica de equipos.
- Cumplimiento de SLA: Monitorear que los tickets no venzan y asegurar la satisfacción del usuario.
- Configuración de Software: Instalación y solución de errores en Microsoft Office 365 y navegadores web.
- Documentación: Creación de manuales básicos o guías de "preguntas frecuentes" para el usuario fina

Competencias personales:

- Organización y atención al detalle.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Proactividad y sentido de responsabilidad.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para trabajar de forma ordenada y bajo procedimientos.
- Trabajo en equipo y orientación al cliente interno.

Horario Laboral:

Lunes a Sábado de manera presencial en Huancayo, Junin (horarios rotativos).

¿Qué ofrecemos?

- Seguro Vida Ley.
- Bienestar (psicólogo, nutricionista).
- Descuentos corporativos.
- Acceso a plataforma de formación continua (Udemy).
- Cultura colaborativa y oportunidades reales de crecimiento.
- Participación en proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes.