Empresa líder del sector automotriz en la región, buscamos incorporar a nuestro equipo de Postventa a un(a) profesional comprometido(a), con vocación de servicio y experiencia en la gestión integral de reparaciones por planchado, pintura y siniestros.
Si te apasiona brindar una atención de excelencia y quieres desarrollarte en una empresa sólida, ¡esta oportunidad es para ti!
Perfil del puesto
Buscamos un profesional capaz de asesorar al cliente durante todo el proceso de reparación de su vehículo, desde la recepción y evaluación de daños hasta la entrega final, garantizando una gestión eficiente con las compañías de seguros y el cumplimiento de los estándares de calidad.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Mecánica Automotriz, Ingeniería Mecánica, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Planchado y Pintura, Asesor de Siniestros o Asesor de Servicio en concesionarios o talleres automotrices.
Conocimiento en procesos de planchado, pintura, inspección de daños y valorización de reparaciones.
Experiencia en atención y gestión de expedientes con compañías de seguros (indispensable).
Manejo de órdenes de trabajo y seguimiento de reparaciones.
Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestión de talleres.
Licencia de conducir A-I vigente (deseable).
Principales responsabilidades:
Recepcionar vehículos y realizar la inspección inicial de daños.
Elaborar presupuestos y gestionar la aprobación de reparaciones con clientes y aseguradoras.
Administrar y dar seguimiento a los expedientes de siniestros.
Coordinar con el área de taller la programación y ejecución de los trabajos.
Mantener una comunicación constante con clientes, peritos y compañías de seguros.
Supervisar el cumplimiento de los tiempos de reparación y la calidad del servicio.
Gestionar la entrega del vehículo asegurando la satisfacción del cliente.
Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y experiencia del cliente.
Mantener actualizada la documentación y registros de cada expediente.
Competencias:
Alto nivel de orientación al cliente.
Comunicación efectiva y negociación.
Organización y planificación.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
