Atención Al Cliente - Ventas

En Excelentemente llevamos 1 0 años trabajando por la salud mental en Huancayo, brindando atención especializada y acompañando a nuestros pacientes y sus familias. Estamos buscando un(a) Recepcionista ? Atención al Cliente y Ventas, con buena actitud, facilidad para comunicarse y una marcada orientación al servicio y a los resultados. Buscamos una persona dinámica, comunicativa, persuasiva y con facilidad para conectar con las personas, que disfrute brindar una buena atención, identificar las necesidades de cada paciente y convertir las consultas en oportunidades de atención. Si te gustan las ventas, el trato con personas y los retos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¿Qué buscamos?

- Egresado(a) o bachiller de Administración, Contabilidad, Secretariado, Asistencia Administrativa o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, recepción, call center o funciones comerciales.
- Experiencia o interés en ventas de servicios y seguimiento de clientes.
- Excelente comunicación verbal y facilidad de palabra.
- Actitud comercial, persuasión y orientación al logro de objetivos.
- Capacidad para identificar necesidades y brindar soluciones adecuadas.
- Empatía y trato cordial para atender a pacientes y familiares.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles y trabajar bajo presión.
- Organización, proactividad y capacidad de seguimiento.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Disponibilidad para trabajar a tiempo completo.

Principales funciones

- Atender y orientar a pacientes y familiares de manera cordial y profesional.
- Brindar información clara y atractiva sobre nuestros servicios, profesionales, horarios, precios y beneficios.
- Gestionar consultas de potenciales pacientes y convertirlas en citas y servicios.
- Realizar seguimiento a personas interesadas que aún no concretaron una atención.
- Identificar las necesidades del paciente y recomendar el servicio o profesional más adecuado.
- Realizar llamadas y seguimiento a pacientes mediante los canales oficiales de atención.
- Gestionar, confirmar y reprogramar citas.
- Realizar seguimiento a pacientes que no cuentan con una próxima cita, promoviendo su continuidad de atención.
- Dar seguimiento a pacientes antiguos y oportunidades de nuevos servicios.
- Registrar y actualizar información de clientes y pacientes.
- Coordinar con los profesionales la disponibilidad de horarios para facilitar el cierre de citas.
- Realizar seguimiento de indicadores comerciales, citas generadas y servicios concretados.
- Brindar soporte en pagos y documentación administrativa.
- Atender consultas, inconvenientes y reclamos, buscando soluciones oportunas.
- Mantener una comunicación cercana con el equipo para garantizar una excelente experiencia del paciente.
- Cumplir los protocolos y estándares de atención de la institución.

¿Qué ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Régimen REMYPE y beneficios laborales correspondientes.
- Capacitación y oportunidades de aprendizaje.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.