Consultor de Cobranzas Huancayo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.
FUNCIONES:
Realizar el proceso de seguimiento del pago y continuidad de estudios de los estudiantes matriculados de la Universidad, para todas las carreras y modalidades, según los parámetros e instrucciones definidos por la Universidad Continental, con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de la institución.
Asesorar al estudiante matriculado, inspirarlo, persuadirlo y concretar el pago de sus cuotas, a través de la interacción y seguimiento constante (chat y/o telefónico) con el estudiante, de manera clara para la consecución final del pago.
Realizar acompañamiento al estudiante durante su proceso de rematrícula, direccionar las atenciones necesarias y registrar las atenciones correspondientes para asegurar que el estudiante complete su matrícula de manera satisfactoria.
Realizar la tipificación correcta de acuerdo con la respuesta del estudiante.
Asegurar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
Gestionar con responsabilidad las bases de datos, logrando un contacto directo con el estudiante mediante la gestión telefónica para lograr el número de estudiantes pagantes por mes.
Generar valor al interior de la operación.
Otras funciones afunes que designe su superior inmediato
REQUISITOS:
Bachiller, egresado o técnico en carreras administrativas, afines o relacionadas con gestión y atención al cliente.
Manejo básico o capacitado en herramientas de Contact Center (Genesys, Avaya, Zendesk u otros) y/o CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics u otros similares).
Mínimo 1 año en Centro De Atención Telefónica Ventas (Chat ó Telefónico) de programas educativos, atención al cliente o seguimiento cobranzas, con manejo de herramientas de Contact Center y/o CRM.
Conocimiento básico o nociones de uso de plataformas de Contact Center (marcación, enrutamiento, registro de llamadas) y CRM para tipificación, seguimiento y gestión de interacciones con estudiantes.
BENEFICIOS:
Ingresar a nuestra empresa te permitirá lograr:
Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación.
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