Gestor de Servicios (Encargado de Sede) - Huancayo

En Cruz del Sur creemos que cada viaje es una oportunidad para generar confianza. Desde hace más de 65 años conectamos al país con un servicio que combina seguridad, excelencia operacional y una experiencia centrada en las personas. Hoy seguimos evolucionando, promoviendo una cultura de colaboración, innovación y orientación al cliente que nos impulsa a mejorar continuamente. Somos parte del Grupo Ibárcena, referente en diversos sectores empresariales.

¿Te apasiona liderar equipos y asegurar una excelente experiencia para los clientes?

Buscamos un(a) Gestor(a) de Servicios que lidere la operación integral de nuestra agencia, garantizando un servicio de calidad, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la correcta ejecución de las operaciones diarias.

¿Cuáles serán tus principales retos?

- Liderar la operación diaria de la agencia, asegurando una atención eficiente y una excelente experiencia para nuestros pasajeros.
- Desarrollar, acompañar y motivar al equipo para alcanzar los indicadores de servicio, ventas y productividad.
- Garantizar el correcto despacho de buses y la continuidad operativa de la agencia, resolviendo oportunamente cualquier incidencia.
- Supervisar los procesos administrativos y financieros de la sede (ventas, caja, depósitos, liquidaciones e inventarios), asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Impulsar las ventas de los servicios de la empresa y generar información relevante sobre el mercado y la competencia para fortalecer los resultados comerciales.
- Coordinar con las áreas de soporte para asegurar el adecuado funcionamiento de la infraestructura y los recursos necesarios para la operación.

Buscamos personas que:

- Disfruten liderando equipos de atención al cliente y operaciones.
- Tengan capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones en tiempo real.
- Se orienten al cliente y al logro de resultados.
- Sean organizadas y capaces de gestionar múltiples frentes de manera simultánea.

Requisitos:

- Bachiller o técnico en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Contar con mínimo 2 años de experiencia como Administrador o equivalente en otras empresas de los giros de transporte, retail, financiero, industrial o afines.
- Ms Office (Excel y Powerpoint) a nivel intermedio
- Disponibilidad para trabajar en horario presencial en nuestra sede de Huancayo