Somos una empresa líder de capitales peruanos con 19 años de experiencia en el sector de telecomunicaciones. Contamos con presencia en Perú, Brasil y Colombia, y somos especialistas en fibra óptica, enlaces dedicados a internet, seguridad gestionada y soluciones cloud. Trabajamos con el firme compromiso de llevar conectividad y reducir la brecha digital, respaldados por un equipo de profesionales altamente capacitados. Hoy queremos sumar nuevos talentos a nuestro equipo para el puesto de: NOC para integrarse a nuestra operación en la ciudad de Huancayo.
REQUISITOS:
Egresado o Titulado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Redes o carreras afines.
Experiencia de 6 meses en funciones de soporte técnico y atención en Call Center/NOC.
Conocimientos en el Modelo OSI y fundamentos de redes (Cisco).
Experiencia en configuración de equipos MikroTik.
Manejo de sistemas de monitoreo de red.
Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel para reportes) y Visio para diagramación.
Alta capacidad de comunicación asertiva, resolución de problemas bajo presión, empatía con el cliente y minuciosidad en la documentación.
FUNCIONES:
Supervisar, operar y realizar el mantenimiento de los servicios gestionados brindados a nuestros clientes.
Gestionar llamadas de forma rápida, amable y técnica, manteniendo una comunicación fluida sobre el estado de sus servicios.
Asegurar el ciclo de vida completo de los tickets (apertura, seguimiento y cierre) según los procesos definidos.
Elaborar informes de incidencias basados en datos actualizados, asegurando la calidad de la información para la toma de decisiones.
Realizar configuraciones en equipos MikroTik, Fortigate y Cisco según los requerimientos.
Informar proactivamente al cliente sobre avances, cambios de estado y soluciones implementadas.
Ejecutar otras funciones que el jefe inmediato solicite.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Oportunidad de crecimiento laboral y línea de carrera técnica.
Formar parte de una empresa en expansión con presencia internacional.
Un ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y de alto aprendizaje tecnológico.
Si buscas un lugar donde tu trabajo tenga impacto y puedas crecer junto a un equipo comprometido con la innovación y el desarrollo del país...
¡Forma parte de nuestro grupo empresarial y crece con nosotros!
¡Te esperamos!
