Administrativo/a recepcionista Tiempo completo

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Recibir y orientar a los pacientes con atención cordial, profesional y personalizada a cada paciente desde su ingreso hasta su salida.
- Gestionar la agenda de consultas, tratamientos, controles, reevaluaciones y cirugías, asegurando el cumplimiento de los horarios establecidos.
- Agendar, confirmar y reprogramar citas cuando sea necesario,
- Registrar correctamente la información de los pacientes en el sistema de gestión.
- Coordinar el ingreso de los pacientes según el orden y disponibilidad, respetando la programación establecida, para garantizar la fluidez del servicio.
- Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, utilizando los canales institucionales, para brindar información clara y oportuna a los pacientes.
- Derivar solicitudes e incidencias al personal correspondiente, conforme al procedimiento interno, para dar respuesta efectiva a los requerimientos.
- Registrar asistencia de pacientes y derivarlos a los consultorios asignados, utilizando el sistema digital, para facilitar el flujo de atención.
- Registrar las atenciones en el sistema y gestionar las cobranzas a los pacientes, conforme al tarifario y medios autorizados, para asegurar la facturación correcta del servicio y realizar el cuadre de las ventas realizadas.
- Apoyar en el seguimiento a pacientes que requieren continuidad de tratamiento, utilizando los registros clínicos, para reforzar la atención integral.
- Emitir comprobantes de pago y mantener el control de la documentación administrativa.
- Verificar que los consentimientos informados y autorizaciones correspondientes se encuentren debidamente firmados.
- Coordinar permanentemente con las áreas médica y enfermería para garantizar una atención fluida.
- Realizar seguimiento a pacientes agendados para reducir inasistencias y optimizar la ocupación de la agenda.
- Cumplir los protocolos de atención al paciente y los procedimientos internos establecidos por la empresa.