Agente de Atención Al Cliente

Agente de Atención al Cliente

Resumen del Puesto

Buscamos personal para Atención al Cliente, responsable de brindar atención y orientación a clientes, gestionar consultas y apoyar en las actividades administrativas relacionadas con el servicio.

Responsabilidades

Recepcionar encomiendas y paquetes destinados a envío, verificando los datos correspondientes y realizando su correcto registro; asimismo, gestionar la entrega de las encomiendas a los clientes que acuden a recogerlas, previa verificación de la información correspondiente.

Atender las consultas de los clientes y brindar información clara y oportuna sobre tarifas, horarios, condiciones y procedimientos del servicio.

Realizar cobros y manejo de efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos.

Realizar el control y cuadre de caja al finalizar la jornada.

Atender y gestionar las solicitudes y reclamos de los clientes, manteniendo un trato cordial y profesional.

Reportar incidencias relacionadas con encomiendas, registros o cobros.

Realizar otras funciones administrativas y operativas relacionadas con el puesto.

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios, completos, en curso o truncos, en Administración, Secretariado, Computación, Marketing, Ventas, Atención al Cliente o carreras afines.
- Experiencia en atención al cliente, recepción, caja, ventas, ventanilla o funciones similares.
- Experiencia realizando cobros y manejo de dinero.
- Manejo de herramientas ofimáticas, principalmente Excel y Word.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.
- Experiencia en transporte, encomiendas, logística o courier será valorada.