Asesor / Asesora de Servicios

Principales responsabilidades:

- Recepcionar vehículos y realizar el diagnóstico preliminar de las necesidades del cliente.
- Elaborar presupuestos y órdenes de trabajo.
- Coordinar la ejecución de los servicios con el área técnica y almacén.
- Realizar seguimiento continuo a los trabajos en proceso.
- Mantener informado al cliente sobre el estado de su vehículo.
- Gestionar la entrega del vehículo asegurando la satisfacción del cliente.
- Promover servicios adicionales y contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos:

- Estudios técnicos concluidos en Mecánica Automotriz, Administración Técnica o carreras afines.
- Estudios universitarios relacionados (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio en talleres automotrices o concesionarios.
- Conocimiento de procesos de mantenimiento automotriz y gestión de repuestos.
- Manejo de herramientas informáticas y elaboración de presupuestos.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.

Competencias:

- Orientación al servicio.
- Capacidad de organización y planificación.
- Habilidades de negociación.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y enfoque en resultados.