Asesor de Atención y Ventas Digitales (Trujillo)

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En Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.

🎯 Objetivo del puesto: Atender una amplia gama de consultas, requerimientos y operaciones relacionados al servicio, enfocándose en el óptimo acompañamiento digital, migrando al cliente y corredor a la autogestión.

💫 Funciones:

- Recepción y atención de consultas/requerimientos de todos los productos que ofrece la compañía de manera presencial y virtual a traves de los distintos canales de atención, cumpliendo la oferta de servicio.
- Educar y asistir en el uso y descarga de canales digitales, ayudar a los clientes en la generación de sus claves para acceder a dichos medios e incentivar a que las consultas y operaciones sean realizadas en canales no presenciales
- Cotización y venta digital, de productos ofrecidos por la cia. / Gestionar la retención del cliente cuando soliciten la anulación de una póliza.
- Analizar y discernir entre queja y reclamo para su correcto ingreso y registro en el Libro de Reclamaciones en base a los lineamientos definidos por los entes reguladores. Conocimiento y aplicación de la normativa establecida por los entes reguladores (INDECOPI, SBS, SUSALUD, etc)
- Acompañar, guiar y suscribir al cliente en la plataforma ESTARBIEN. Promover la captura de usuarios digitales con los clientes que se presentan de manera presencial.
- Generar reportes de acuerdo con sus funcionalidades, u otros encargos asignados por el Gerente de Tienda, relacionados a la operatividad de la Tienda asignada.
- Sugerir cambios que permitan optimizar los procesos internos, buscando mayor autonomía, agilidad y digitalización.

✅ Requisitos:

- 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente (en el uso de aplicaciones y tecnología).
- Experiencia en ventas de productos intangibles (deseable).
- Estudios truncos o egresados de carreras técnicas o universitaria en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Office a nivel básico.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial de lunes a viernes.
- Residir en Trujillo.

🙌🏼 Beneficios:

- EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
- Beneficios Corporativos Breca.
- Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
- Cursos de capacitación.
- Línea de carrera.
- Convenio con entidades educativas.

En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.