Asesor Postventa ? Sector Automotriz Con Experiencia

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Postventa que cumpla con el siguiente perfil:
REQUISITOS:
Profesional técnico o universitario en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en el sector automotriz (servicios, repuestos o venta de vehículos).
Dominio de herramientas de gestión comercial y análisis de KPIs.
Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES CLAVES:
El profesional ideal debe destacar por:
Capacidad para trabajar bajo presión sin perder la calidad del servicio.
Perfil proactivo, dinámico, analítico y orientado a la mejora continua.
Fluidez de palabra y comunicación persuasiva.
Alta capacidad de negociación para cierre de ventas y resolución de casos complejos.
FUNCIONES:
Realizar seguimiento a los servicios ejecutadosContactar al cliente después de la entrega del vehículo para verificar su conformidad con el servicio recibido.
Confirmar que el vehículo esté funcionando adecuadamente.
Gestionar la satisfacción del clienteAplicar encuestas de satisfacción.
Identificar oportunidades de mejora en la atención y el servicio.
Elaborar reportes sobre los resultados obtenidos.
Atender consultas y reclamosRecibir y canalizar las quejas o inconformidades de los clientes.
Coordinar con el jefe de taller y las áreas involucradas para brindar soluciones oportunas.
Hacer seguimiento hasta el cierre del caso.
Administrar garantías de servicioRevisar solicitudes relacionadas con garantías de mano de obra o repuestos.
Coordinar las inspecciones correspondientes.
Informar al cliente sobre el procedimiento y resultados de la evaluación.
Fidelizar clientesMantener actualizada la base de datos de clientes.
Ejecutar campañas de retención y recuperación de clientes inactivos.
Promover programas de beneficios y descuentos.
Coordinar recordatorios de mantenimientoProgramar llamadas, mensajes o correos para recordar los próximos mantenimientos preventivos.
Incentivar el retorno del cliente al taller.
Identificar oportunidades comercialesInformar a los clientes sobre promociones vigentes.
Detectar necesidades futuras de mantenimiento o reparación.
Derivar oportunidades de venta al área correspondiente.
Elaborar reportes e indicadores: Presentar informes periódicos sobre:
Nivel de satisfacción del cliente.
Número de reclamos recibidos y atendidos.
Tasa de retorno de clientes.
Resultados de campañas de fidelización.
Casos de garantía gestionados.
BENEFICIOS:
Sueldo competitivo, acorde a la experiencia del candidato.
Ingreso a planilla.
Formar parte de una empresa sólida en expansión y con oportunidades de crecimiento profesional.