ASESORA DE CALIDAD Y SERVICIO
CAYLA · Trujillo, La Libertad
CAYLA es una marca peruana de diseño y retail textil. Nacimos en Trujillo en 2016, tenemos presencia en Arequipa y taller propio en Lima.
Cada conversación con una clienta define si vuelve o no. Buscamos a una persona que quiera involucrarse directamente en la experiencia de compra y en la relación diaria con quienes eligen nuestra marca.
La mayoría de avisos no dice cuánto paga ni cómo se puede crecer. Nosotros preferimos que lo sepas desde el inicio.
BENEFICIOS
Remuneración base de S/1,230, calculada según las horas efectivamente trabajadas, con ingreso formal a planilla y los beneficios laborales que correspondan.
Ingreso mensual de hasta S/1,560, según horas trabajadas y beneficios aplicables.
Beneficio de movilidad.
Beneficio especial por cumpleaños.
Facilidades compatibles con tus estudios.
Aprendizaje directo en atención, postventa y fidelización.
Oportunidad de crecimiento.
FUNCIONES
Atender a cada clienta con calidez y dar seguimiento a sus consultas hasta resolverlas.
Acompañar la compra: asesoría de tallas, stock, medios de pago y despacho.
Seguir pedidos, cambios, devoluciones y reclamos hasta su cierre.
Coordinar con las sedes y logística la disponibilidad y el envío de productos.
Mantener al día la base de clientas y elaborar reportes de consultas, tiempos de respuesta y motivos de reclamo.
Apoyar campañas de postventa, fidelización y recontacto, y documentar y proponer mejoras a los protocolos de atención.
REQUISITOS
Estudios universitarios o técnicos, en curso o concluidos.
Experiencia comprobable en atención al cliente, preferentemente en tienda.
Residir en Trujillo o contar con disponibilidad para trabajar presencialmente.
Disponibilidad para trabajar seis días a la semana, con un día de descanso rotativo.
Dinamismo, energía y pasión por brindar una experiencia memorable a cada clienta.
Excelente redacción y buena comunicación oral.
Paciencia, criterio y orientación a la resolución de problemas.
Valoramos la iniciativa para resolver sin esperar instrucciones, la capacidad de cuestionar y mejorar protocolos, la facilidad para aprender procesos nuevos y las ganas de asumir responsabilidades reales. Este puesto no es para ti si te incomoda que tu trabajo sea evaluado, si prefieres trabajar sin procedimientos o si crees que el orden depende del ánimo del día.
