Auxiliar de Post Venta

HAMUQ FARMA E.I.R.L., empresa dedicada a la importación y distribución de productos farmacéuticos a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Post Venta que contribuya a brindar un servicio de calidad, asegurando el seguimiento de las entregas y la correcta gestión documentaria

Requisitos:

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos de post venta, atención al cliente, logística o gestión documentaria.
- Conocimiento en manejo de guías de remisión, devoluciones y seguimiento de entregas.
- Manejo de Microsoft Excel a nivel básico o intermedio.
- Capacidad de organización, comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Disponibilidad inmediata.

Funciones Principales:

- Realizar el seguimiento a las entregas de productos farmacéuticos, confirmando su recepción y brindando atención a las consultas de los clientes.
- Recepcionar, verificar, registrar y archivar guías de remisión, cargos y demás documentos relacionados con las entregas, gestionando su regularización cuando sea necesario.
- Gestionar devoluciones, cambios, recojos e incidencias post venta (faltantes, sobrantes, productos dañados o errores de despacho), coordinando su atención con las áreas involucradas.
- Mantener actualizada la información de entregas, devoluciones e incidencias en el sistema, elaborando reportes para el área administrativa.
- Coordinar con las áreas de Almacén, Transporte, Facturación y Ventas para garantizar la atención oportuna y la solución de incidencias.
- Cumplir con los procedimientos internos y las Buenas Prácticas de Distribución y Transporte (BPDT), asegurando el cumplimiento de la normativa vigente.