Somos la cooperativa de ahorro y crédito líder en la región. Desde 1964 impulsamos el desarrollo y bienestar de nuestros asociados y de la sociedad en general, a través de productos y servicios financieros y no financiero; empleando tecnologías de avanzada, con colaboradores comprometidos con nuestros socios y con el fortalecimiento de la identidad Cooperativa.
REQUISITOS: Título Profesional en Administración, Marketing, IngenieríaIndustrial, Ciencias de la Comunicación o carreras afines Maestría o Especialización en Mercadotecnia y Publicidad (deseable). Marketing Digital, Medios digitales u otros relacionados. (deseable) Experiencia Mínimo 3 años en cargos similares, de preferencia en cooperativas u otras entidades del sector financiero u otro sector
CONOCIMIENTOS: Desarrollo y lanzamiento de productos e imagen institucional. Inteligencia de Negocios Gestión de Datos Relaciones públicas. Branding y gestión de marca. Desarrollo de estrategias en canales y medios no tradicionales. Trade Marketing. Ofimática: Microsoft Office (Excel, Word, Power BI)
COMPETENCIAS: Innovación y comunicación asertiva. Capacidad analítica. Planificación. Liderazgo. Negociación. Orientado a resultados. Trabajo en equipo. Ética profesional.
FUNCIONES:
1. Formular y ejecutar el Plan Operativo y Presupuesto Anual de la unidad orgánica a su cargo, así como supervisar el cumplimiento de los indicadores establecidos para su unidad orgánica, ejecutando los planes de acción que correspondan. Además, elaborar los informes mensuales de gestión de la unidad.
2. Diseñar, planificar y elaborar los planes de marketing de la Cooperativa, así como coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción.
3. Brindar soporte a la Unidad de Negocios en la definición e implementación de estrategias, políticas, canales de promoción, publicidad y acciones de merchandising para los productos y servicios, supervisando la calidad del servicio al socio y su experiencia durante todo el proceso de atención y vinculación con la Cooperativa.
4. Diseñar e implementar estrategias de marketing orientadas a la captación de nuevos socios.
5. Coordinar y supervisar las actividades de imagen institucional de la Cooperativa (inauguraciones, aniversarios, capacitaciones, charlas, etc.); además, establecer y mantener relaciones permanentes con entidades públicas y privadas vinculadas a las actividades de la Cooperativa, así como supervisar el buen uso de la marca cooperativa en los diversos eventos institucionales.
6. Supervisar la atención y respuesta a las quejas o reclamos presentados por los socios, dentro del plazo de ley, evitando que la Cooperativa sea sancionada por el INDECOPI.
7. Supervisar la existencia y aplicación de las políticas y procedimientos implementados para asegurar la adecuada atención al socio que se refleje en el actuar de toda la organización, así como diseñar los programas de fidelización de socios.
8. Implementar y supervisar campañas de publicidad digital hallando insights para la toma de decisiones, así como asegurando las buenas prácticas y optimizando los ratios de costo de conversión.
9. Asegurar la correcta gestión de los canales de comunicación y del portafolio de medios (pagados y orgánicos), garantizando la efectividad de las campañas multicanales y el incremento del engagement con los socios (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, SEO, content marketing, entre otros).
10. Supervisar la gestión de los convenios de descuento de los diferentes servicios no financieros que se brindan y la suscripción de convenios en beneficio de los asociados y sus familiares.
11. Desarrollar y monitorear relaciones estratégicas de largo plazo con aliados clave en los diferentes mercados de interés de nuestros socios.
12. Supervisar la gestión y el buen funcionamiento de los consultorios alquilados por terceros.
13. Negociación y elaboración de propuestas de campañas de marketing co-branding y programas de visibilidad de la marca.
14. Administrar eficientemente las plataformas de contacto con los socios, de acuerdo con las políticas definidas por la Gerencia de Negocios, con el fin de obtener información fidedigna y representativa de las brechas de insatisfacción y retroalimentación positiva del socio.
15. Desempeñar sus funciones y responsabilidades, cumpliendo la normatividad, políticas y procedimientos sobre: Sistema de Control Interno. Plan de Continuidad del Negocio. Plan de Seguridad de la Información. Reglamento Interno de Trabajo, Código de Ética y Código de Conducta. Transparencia de Información y Protección del Socio y Consumidor Financiero. Sistema de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. Protección de Datos Personales. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Gestión Integral de Riesgos. Demás normas relacionadas que apliquen a nuestra Cooperativa.
16. Dirigir e implementar las etapas de iniciación, planeación, ejecución, control y cierre de todos los proyectos de mejora e innovación que se le asignen, asegurando el control de los KPIs establecidos para los proyectos.
17. Mantener un adecuado clima laboral en la unidad orgánica a su cargo, con la finalidad de aumentar la productividad y la retención del talento humano, así como también proponer el plan de capacitación del personal a su cargo.
BENEFICIOS:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Pagos quincenales y puntuales.
Bono por escolaridad.
Día libre por onomástico.
Tarjetas de consumo por Festividades
Seguro Vida ley, Essalud.
La Cooperativa León XIII es una organización socialmente responsable, que respeta la diversidad y no consiente actos de discriminación en sus procesos, velando por el cumplimiento de la Ley N° 29973 (Ley para las personas con discapacidad) y la Ley N° 26772 y N° 27270 (Ley contra actos de discriminación).
