Líder de Operaciones Call Center - Trujillo - Presencial

¡Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Operaciones para nuestra sede Trujillo!

Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones digitales de customer management. Cuenta con más de 120,000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 26 países. Apostamos por un crecimiento sostenible, con la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades.

Funciones:

Ø Gestión de los objetivos e indicadores definidos para la cuenta.

Ø Realizar monitoreo off-line y on-line.

Ø Analizar los tableros integrados.

Ø Cargar el ausentismo y controlar el horario de logueo.

Ø Brindar asistencia y feedback a los representantes.

¿Que te acerca más a nuestra propuesta?

- Estudios universitarios o técnicos truncos, finalizados o en curso.
- Experiencia 1 año como Líder/Supervisor de Atención al Cliente / Cross selling / Ventas en Call Center.
- Manejo de Excel nivel Intermedio.
- Capacidad de liderar equipos, desarrollo de personas, pensamiento analítico, manejo de kpis.
- Disponibilidad completa presencial dentro de la franja lunes a viernes de 9 am - 7 pm y sabados de 9 am a 12 pm.

Propuesta:

Ø Jornada laboral con descanso rotativo.

Ø Modalidad: Presencial en sede Chiclayo.

Ø Sueldo base + Tarjeta de Alimento + variables sujeto a indicadores-

Ø Desarrollo profesional y personal.