ENFERMERO(A) OPERADOR DE ATENCIÓN AL USUARIO
Misión del puesto
Monitorear y coordinar las actividades respecto a cualquier contingencia con usuarios y colaboradores, descrita en el Plan de Contingencias Operativo, que sucedan dentro del sistema de la Línea 1 del Metro, e informar según niveles de comunicación al personal de la Organización.
Principales funciones
Monitorear el servicio de pasajeros y colaboradores para detectar y reportar emergencias.
Atender y coordinar acciones frente a contingencias en estaciones o trenes (salud, circulación u otras).
Gestionar comunicaciones a través de Teléfono Digital, Radio Tetra, Botón de Emergencia, control de cámaras (CCTV).
Coordinar la atención con personal de estaciones y con Servicios externos (Alerta médica), Bomberos y SAMU.
Elaborar reportes sobre atenciones y situaciones de emergencia.
Apoyar al Supervisor del Puesto Central Operativo en la gestión de incidentes.
Perfil requerido
Formación académica:
Técnico(a) en Enfermería (egresado/a o titulado/a).
Se valorará Bachiller en Enfermería.
Experiencia:
Mínimo 1 año en puestos afines (hospitales, salud ocupacional, atención en campo o emergencias).
Deseable 2 años de experiencia en atención de emergencias, monitoreo o coordinación de atenciones médicas.
Conocimientos y habilidades:
Certificación en Primeros Auxilios y soporte básico de vida (RCP)
Prevención de riesgos ambientales.
Manejo de Office (nivel intermedio).
Habilidades blandas: comunicación efectiva, capacidad de coordinación, relaciones interpersonales.
Jornada laboral
Modalidad de 4x3: 4 días de trabajo y 3 de descanso.
Rotación: 2 turnos diurnos (6:30 a.m. 6:30 p.m.) y 2 turnos nocturnos (6:30 p.m. 6:30 a.m.).
Si cuentas con formación en enfermería, experiencia en atención de emergencias y te apasiona el cuidado de las personas en contextos de alta responsabilidad, esta es tu oportunidad de unirte al equipo de UNNA Transporte Proyecto Línea 1 del Metro de Lima.
