Administrado Jr. de Call Center

En el BCP buscamos personas que quieran transformar el país 🚀. Que estén listas para asumir desafíos y generar impacto desde su rol. Porque esto no es solo un trabajo, es una oportunidad para crecer y construir oportunidades.

Hoy te invitamos a unirte a nuestro equipo como Administrador Jr. de Call Center.

¿Cuál es el reto?

Gestionar estratégicamente los leads comerciales del banco, optimizando su uso y asegurando una alta conversión en ventas. Analizarás información clave del negocio para proponer mejoras que impacten directamente en los resultados del canal.

¿Cómo impactarás en grande?

- Gestionarás y segmentarás bases de leads provenientes de BCRM, asegurando su correcta asignación y priorización según el producto.
- Diseñarás e implementarás estrategias comerciales para mejorar la conversión, contactabilidad y efectividad del canal.
- Analizarás indicadores clave (conversión, contactabilidad, productividad) para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborarás reportes e insights accionables para la toma de decisiones del negocio.
- Presentarás resultados a stakeholders y propondrás iniciativas de optimización continua.
- Coordinarás con equipos de negocio, tecnología y operaciones para asegurar la correcta ejecución de campañas.

¿Qué necesitamos de ti?

- Egresados universitarios de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en análisis de datos, gestión de leads o posiciones similares.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo de Power BI, SQL y Power Apps a nivel intermedio.
- Deseable conocimiento en Datalake y Genesys Cloud.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:15 p.m.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
- Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
- Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!

?Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.