Administrador/a en salud Centro Médico

Perfil del Puesto: Administrador de Atención Médica

1. Información General

Nombre del puesto: Administrador de Atención Médica

Área: Dirección Administrativa / Gestión de Servicios de Salud

Reporta a: Director Médico / Gerente General / Dirección Ejecutiva

Supervisa a: Personal administrativo, de soporte operativo, recepción, logística, facturación, etc.


2. Misión del Puesto

Garantizar una gestión eficiente y oportuna de los recursos administrativos, humanos y financieros del establecimiento de salud, asegurando y mejorando la calidad en la atención al paciente, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad operativa de la institución.

3. Funciones Principales

Planificar y supervisar las operaciones administrativas del establecimiento.

Asegurar el cumplimiento de la normativa del MINSA, SUSALUD y otras entidades reguladoras.

Coordinar con el equipo médico y de enfermería para asegurar un flujo adecuado de atención al paciente.

Elaborar y controlar el presupuesto, los ingresos, egresos y costos operativos y asegurar la rentabilidad.

Supervisar los procesos de admisión, atención al cliente, facturación, cobranza y compras.

Gestionar al personal administrativo: contratación, capacitación, supervisión y evaluación.

Implementar y monitorear indicadores de gestión y calidad del servicio.

Velar por la satisfacción del paciente y manejar reclamos o sugerencias.

Administrar los contratos con proveedores y el abastecimiento de insumos médicos y no médicos.

Apoyar en la planificación estratégica y desarrollo institucional.

4. Requisitos del Puesto

Formación Académica:

Título profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Gestión de Servicios de Salud o afines.

Deseable especialización o maestría en Gestión de Salud, Administración Hospitalaria o Auditoría de Servicios de Salud.
Experiencia:

Mínimo 2 a 5 años en cargos similares en clínicas, hospitales o centros médicos.

Conocimiento en gestión de procesos administrativos, financieros y logísticos en salud.

Conocimientos Técnicos:

Normativa sanitaria peruana (MINSA, SUSALUD).

Gestión de presupuesto y costos.

Indicadores de gestión hospitalaria.

Manejo de sistemas administrativos y herramientas ofimáticas (Excel intermedio/avanzado).

Deseable manejo de software de historia clínica electrónica.

5. Competencias y Habilidades

Liderazgo y toma de decisiones

Capacidad de organización y planificación

Trabajo en equipo interdisciplinario

Resolución de conflictos

Orientación al usuario/paciente

Comunicación efectiva

Ética, responsabilidad y confidencialidad

Adaptabilidad y mejora continua

6. Indicadores de Evaluación del Desempeño

Cumplimiento de metas operativas y presupuestales

Nivel de satisfacción del paciente

Tiempo promedio de atención o trámite

Cumplimiento normativo y de auditorías internas/externas

Nivel de rotación y clima laboral del personal a cargo

Indicadores de rentabilidad y eficiencia