Administrador(a) Operativo(a) de Sede ? Clínica de Medicina Estética

¿Quiénes somos?
Somos una clínica de medicina estética en constante crecimiento, enfocada en brindar una experiencia excepcional a nuestros pacientes a través de altos estándares de servicio, excelencia operativa y trabajo en equipo.
Actualmente buscamos incorporar a un(a) Administrador(a) Operativo(a) de Sede, quien será responsable de liderar la operación integral de la clínica, garantizando el correcto funcionamiento de todos los procesos asistenciales, administrativos y comerciales.
Objetivo del puesto
Asegurar la operación eficiente de la sede, optimizando recursos, supervisando al equipo y garantizando una experiencia de atención de excelencia para nuestros pacientes, así como el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales establecidos.
Principales responsabilidades
Gestión Operativa de la Sede
Supervisar la apertura, funcionamiento y cierre diario de la clínica.
Garantizar que las condiciones operativas sean óptimas para el inicio de atención.
Anticipar riesgos y resolver incidencias operativas de manera oportuna.
Velar por el cumplimiento de procedimientos y protocolos internos.
Gestión de Agenda y Productividad
Supervisar y optimizar la programación de citas médicas y tratamientos.
Maximizar la ocupación de agenda y la productividad de los recursos disponibles.
Gestionar reprogramaciones, cancelaciones, listas de espera y espacios disponibles.
Coordinar eficientemente la disponibilidad de médicos, especialistas, equipos y cabinas.
Supervisión de la Atención al Paciente
Garantizar una experiencia de atención eficiente y de alta calidad.
Monitorear tiempos de espera y cumplimiento de horarios.
Asegurar el correcto flujo de pacientes durante toda su permanencia en la clínica.
Gestionar y dar seguimiento a reclamos, incidencias y oportunidades de mejora.
Liderazgo y Gestión de Equipos
Supervisar al personal administrativo, recepcionistas y equipo operativo.
Realizar seguimiento al desempeño del equipo y promover una cultura de servicio.
Identificar oportunidades de mejora y coordinar acciones correctivas.
Fomentar el cumplimiento de objetivos, disciplina operativa y trabajo colaborativo.
Gestión de Recursos e Infraestructura
Supervisar el abastecimiento de insumos y materiales necesarios para la operación.
Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura.
Garantizar la correcta utilización de los recursos asignados a la sede.
Control y Seguimiento de Indicadores
Elaborar reportes de gestión e incidencias.
Monitorear indicadores operativos, comerciales y de experiencia del paciente.
Implementar acciones orientadas a la mejora continua y optimización de resultados.
Requisitos
Formación Académica
Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios de Salud o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 4 años de experiencia en cargos similares.
Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.
Experiencia en gestión de sedes, clínicas, centros médicos, retail o empresas de servicios.
Deseable experiencia en el sector salud o medicina estética.
Vivir en zonas aledañas a Surco y Miraflores.
Conocimientos
Gestión operativa y administrativa.
Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
Gestión de agenda y atención al cliente.
Microsoft Office a nivel intermedio o avanzado.
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Orientación a resultados.
Enfoque en servicio y experiencia del cliente.
Proactividad y sentido de urgencia.
Indicadores de Gestión
Cumplimiento y productividad de agenda.
Reducción de incidencias operativas.
Niveles de satisfacción del paciente.
Cumplimiento de protocolos y procesos internos.
Cumplimiento de metas comerciales de la sede.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Oportunidad de crecimiento profesional.
Capacitación constante.
Excelente clima laboral.