Administrador JR. de Call Center

En el BCP buscamos personas que quieran transformar el país . Que estén listas para asumir desafíos y generar impacto desde su rol. Porque esto no es solo un trabajo, es una oportunidad para crecer y construir oportunidades.
Hoy te invitamos a unirte a nuestro equipo como Administrador Jr. de Call Center.
¿Cuál es el reto?
Gestionar estratégicamente los leads comerciales del banco, optimizando su uso y asegurando una alta conversión en ventas. Analizarás información clave del negocio para proponer mejoras que impacten directamente en los resultados del canal.
¿Cómo impactarás en grande?
Gestionarás y segmentarás bases de leads provenientes de BCRM, asegurando su correcta asignación y priorización según el producto.
Diseñarás e implementarás estrategias comerciales para mejorar la conversión, contactabilidad y efectividad del canal.
Analizarás indicadores clave (conversión, contactabilidad, productividad) para identificar oportunidades de mejora.
Elaborarás reportes e insights accionables para la toma de decisiones del negocio.
Presentarás resultados a stakeholders y propondrás iniciativas de optimización continua.
Coordinarás con equipos de negocio, tecnología y operaciones para asegurar la correcta ejecución de campañas.
¿Qué necesitamos de ti?
Egresados universitarios de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en análisis de datos, gestión de leads o posiciones similares.
Manejo de Excel a nivel intermedio.
Manejo de Power BI, SQL y Power Apps a nivel intermedio.
Deseable conocimiento en Datalake y Genesys Cloud.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:15 p.m.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acceso a descuentos en productos financieros.
Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!
Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.