Agente de Back Office en español o inglés y en horario nocturno

Buscamos un(a) Agente de Back Office en Español para brindar soporte a clientes nacionales e internacionales relacionados con reservas, tickets, tours y experiencias turísticas. Será responsable de gestionar consultas, incidencias y solicitudes a través de múltiples canales, garantizando una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: Presencial (Juan de Arona, Perú)
Horario: Turnos rotativos de 8 horas entre 1:00 AM y 2:00 PM (hora Perú), bajo modalidad 6x2 (6 días laborables y 2 de descanso). Se requiere disponibilidad para trabajar madrugadas, fines de semana y días rotativos.
Agente de Reservas
Buscamos una persona organizada y orientada al detalle para gestionar reservas de tours, monumentos y experiencias turísticas, asegurando la correcta coordinación con proveedores y equipos internos para garantizar un servicio eficiente.
Funciones principales:
Gestionar y procesar reservas turísticas.
Emitir, validar y enviar tickets y documentación.
Actualizar disponibilidades en plataformas y sistemas.
Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales e incidencias.
Coordinar con proveedores y áreas internas.
Mantener información y registros actualizados.
Apoyar en las operaciones diarias del área de reservas.
Requisitos:
1 a 3 años de experiencia en reservas, back office u operaciones administrativas.
Experiencia en turismo, viajes u hotelería es un plus.
Excelente organización y atención al detalle.
Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Manejo de herramientas tecnológicas y CRM (deseable).
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Español fluido. (En caso de que estés interesado en la posición bilingue, se requiere un nivel B2 en inglés):
No se requiere título profesional; se prioriza la experiencia. Formación en Turismo, Hotelería o Administración será valorada.