Agente de Operaciones y Servicio Al Cliente

Agente de Operaciones y Servicio al Cliente Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y dinámico para unirse a nuestro equipo de Operaciones y Servicio al Cliente. El candidato ideal tendrá una gran vocación por la atención al cliente, habilidades organizativas y un interés por la tecnología.

Responsabilidades Principales - Atender consultas, requerimientos y reclamos de los clientes asignados vía telefónica, correo y mensajería instantánea.
- Monitorear el estado de los servicios contratados y las renovaciones de contratos.
- Brindar soporte básico en el uso de plataformas tecnológicas.
- Colaborar en tareas de facturación, gestión de cobranzas y registro de pagos.
- Actualizar la base de datos en el sistema correspondiente.
- Programar y hacer seguimiento a las citas de instalación, mantenimiento o desinstalación de equipos con el equipo técnico. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de operaciones.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación a la resolución de problemas y satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.