Modalidad: Presencial en Lima, Perú
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm
Descripción del puesto:
El/la Especialista en Calificación de Leads (LQS) es responsable de revisar, validar y calificar los leads entrantes y salientes para asegurar que solo los prospectos de alta calidad sean derivados a los Representantes de Desarrollo de Ventas (SDRs).
Este rol se enfoca en confirmar información clave, interactuar con prospectos mediante conversaciones naturales y garantizar la precisión de los datos dentro del sistema CRM.
Responsabilidades:
* Revisar y analizar las listas de leads asignadas para verificar su precisión y completitud
* Contactar a prospectos por teléfono u otros canales para confirmar y recopilar información clave
* Mantener interacciones naturales y conversacionales para determinar el estado de calificación
* Actualizar y gestionar con precisión los datos de los leads en el sistema CRM
* Clasificar los leads como ?Convertidos? o ?Calificados? según los criterios definidos
* Cumplir o superar los objetivos diarios y semanales (por ejemplo, conversiones y leads calificados)
* Asegurar que todos los leads derivados a los SDRs cumplan con los estándares de calidad
* Seguir scripts y procesos manteniendo autenticidad en las conversaciones
* Identificar problemas de datos y proporcionar feedback para mejorar procesos
* Colaborar con SDRs y líderes de equipo para optimizar la calidad de los leads
Requisitos:
* Experiencia de mínimo 1 año en ventas
* Nivel de Inglés: B2+ / C1
* Experiencia en entornos B2B (preferente)
* Familiaridad con herramientas CRM (por ejemplo: Salesforce, HubSpot)
* Experiencia en gestión de llamadas entrantes o salientes
Se encarga de recepcionar al cliente, realizarle su cotización, y una vez realizada la venta hacer todo el seguimiento al cliente hasta culminar su pedido.