Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Descripción del puesto
Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de Calidad - La Positiva.
Requisitos:
- Bachiller o tecnico concluido en carreras relacionadas a sistemas, computación , ing. Industrial ,etc .
- INDISPENSABLE - CERTIFICACIÓN O CONOCIMIENTOS EN ITIL
- Experiencia minimo 1 año como analista de calidad.
- Manejo de power Bi y excel intermedio
- Dominio de Office 365 (Teams, SharePoint, Outlook, Word, Excel, etc.)
Funciones:
- MONITOREO DE LLAMADAS
- AUDITORIA DE REGISTRO DE TICKETS
- CAPACITACIONES Y REFORZAMIENTOS
- SEGUIMIENTO A MEJORAS
- ELABORACIÓN DE INFORMES Y REPORTES DE LA GESTIÓN
- ANALISIS DE ENCUESTAS Y RECLAMOS
- AUDITORIA DE PROCEDIMIENTOS
- COMITES DE SEGUIMIENTO INTERNO Y CLIENTE
Horarios: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:30 pm
Lugar de trabajo : Jornada Presencial - Sede Hitss - La Victoria
Beneficios:
Pertenecer al grupo América Móvil.
Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
EPS corporativa (opcional).
Convenios corporativos.
?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?. ¡Te invitamos a revisar nuestra página web
