¡Esta es tu oportunidad! En La Tinka, parte del grupo Intercorp y parte del ranking Great Place to Work™ (GPTW), estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Calidad y Efectividad Comercial para unirse a nuestro equipo y marcar la diferencia
Objetivo del Puesto: La misión del analista de calidad y efectividad comercial es garantizar que la empresa mantenga altos estándares de calidad y eficiencia en sus operaciones comerciales.
Ingresar al siguiente enlace:
Requisitos para postular:
- Bachiller en Negocios Internacionales, administración de empresas, Ingenieria empresarial y/o afines.
- Experiencia mínima de 2 años como Analista de Marketing o Comercial o Experiencia al Cliente.
- Conocimiento de Excel - avanzado indispensable, SQL - básico deseable, Power BI - avanzado, Adobe - intermedio, Canva - intermedio, Herramientas IA - intermedio.
Tus Principales Desafíos y Responsabilidades:
- Recopilar, analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora en la efectividad comercial y la calidad del servicio.
- Preparar informes periódicos que destacan el desempeño comercial y de calidad, presentando hallazgos, recomendaciones y acciones correctivas, para mantener los estándares de calidad y el buen desempeño comercial.
- Colaborar en el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y procedimientos establecidos.
- Definir y desarrollar indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar la efectividad comercial y la calidad del servicio.
- Supervisión y coordinación de la encuesta con Ipsos - Antes / durante/ después de la ejecución de los estudios de la encuesta.
- Trabajar con otras áreas para garantizar la alineación de objetivos y la implementación efectiva de estrategias relacionadas con la calidad y la efectividad comercial.
- Brindar capacitación y soporte a los equipos de ventas en relación con los procesos, procedimientos y herramientas relacionadas con la efectividad comercial y la calidad del servicio.
- Habilidades creativas: Uso de herramientas IA para creación de contenido en plataformas internas de comuniación y para el análisis de datos obtenidos de los estudios.
- Trabajo de campo y visitas, supervisión de la ejecución del protocolo de calidad.
- Controlar el ppto del área y gestiona las órdenes de compra y de servicio, para cumplir con la correcta ejecución del gasto
- Cualquier función adicional relacionada al puesto solicitada por su jefe(a) inmediato.
Beneficios al ser Parte de La Tinka:
- Oportunidades de carrera en La Tinka e Intercorp, y capacitaciones que acompañan tu desarrollo profesional.
- Cuponeras de tiempo libre para que disfrutes con los que más quieres.
- Pertenecer al Club Intercorp con acceso a descuentos en empresas del grupo y externas también, bolsa de trabajo, capacitaciones en la Universidad Corporativa, entre otros.
- Ser parte de una empresa del ranking de Great Place to Work ™ por ser reconocida por ofrecer una experiencia de trabajo de estándares mundiales a sus colaboradores.
¡Impulsa Tu Carrera con Nosotros!
Estamos convencidos(as) de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
