Analista de Calidad y Procesos, con Experiencia en Empresa de Servicios

Somos abanZa y por encargo de empresa peruana con más de 10 años en el mercado, que brinda consultoría informática, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad y Procesos.

Misión:

Asegurar el soporte operativo y de control para el mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión y la gestión por procesos, realizando seguimiento a los procesos implementados, verificando evidencias, identificando desviaciones y ejecutando auditorías de procesos que contribuyan a la mejora continua y el cumplimiento normativo.

Funciones principales:

- Actualizar y controlar la documentación del SIG: procedimientos, instructivos, formatos, fichas de proceso, matrices y registros.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos definidos e implementados, verificando avances, responsables, plazos, entradas, salidas y puntos de control.
- Recopilar, ordenar y validar la información de KPIs enviada por las jefaturas, asegurando consistencia, trazabilidad y sustento documental.
- Analizar los KPIs de procesos para identificar tendencias, brechas, causas probables y oportunidades de mejora.
- Ejecutar auditorías de procesos bajo un enfoque de cumplimiento, eficacia operativa, evidencias, riesgos, controles y oportunidades de mejora.
- Realizar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías, no conformidades, incidentes, observaciones, acciones correctivas y mejoras.
- Coordinar con las áreas usuarias la validación de procesos, documentación, indicadores, evidencias y acciones de mejora.
- Apoyar en el levantamiento, modelamiento, análisis y rediseño de procesos mediante flujogramas, SIPOC, RACI, BPMN u otras herramientas.
- Mantener ordenada la evidencia del SIG y de gestión por procesos para auditorías internas, externas y revisiones de jefatura.

Requisitos:

- Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Empresarial, Administración de Empresas o afines.
- Deseable especialización en Gestión por procesos, mejora continua, calidad y/o Sistemas Integrados de Gestión.
- Indispensable experiencia mínima de 3 años en empresas de servicios en el área de procesos, calidad, mejora continua o Sistemas Integrados de Gestión. Valorable en empresas de servicios de tecnología, de proyectos, o de entornos regulados.
- Muy valorable conocimientos de ISO 9001. Deseable ISO 27001 y ISO 37001. Con capacidad de ordenar evidencias y apoyar auditorías.
- Manejo de Excel, Power BI y herramientas de levantamiento de procesos (Bizagi, Visio, Análisis de causa raíz, etc).

Condiciones:

- Régimen MYPE (gratificaciones completas, 15 días de vacaciones y CTS al 50%)
- Horario: lunes a viernes 9 am a 6 pm.
- Trabajo 100% presencial. La oficina está ubicada en San Isidro - Lima.
- EPS cubierta al 100% para el colaborador. ? Línea de carrera.