Analista de Crm

¡Hola motero(a) Yamaha! 🏍️

Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta oportunidad como Analista de CRM.

El objetivo principal del puesto es desarrollar, analizar y optimizar la información de clientes y leads dentro de las plataformas de CRM, con el fin de mejorar la conversión de oportunidades, fortalecer la relación con clientes y generar insights que apoyen la toma de decisiones del área de marketing y ventas.

🚀 ¿Cómo contribuirías con el equipo?

- Administrar y optimizar la plataforma CRM utilizada por la compañía.
- Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes.
- Analizar y gestionar la base de datos del CRM en los distintos canales de atención.
- Monitorear la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y análisis de encuestas.
- Proponer mejoras que garanticen el uso eficiente y adecuado de la herramienta CRM.
- Desarrollar e implementar proyectos de CRM alineados con los objetivos del negocio.
- Monitorear y reportar los indicadores (KPIs) de campañas y del comportamiento de los clientes.
- Analizar la información de clientes para generar insights que mejoren la experiencia y la fidelización.
- Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes según su comportamiento, ciclo de vida y valor.
- Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial, Postventa y Digital la implementación de acciones basadas en CRM.
🎯El perfil que buscamos.

- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años administrando plataformas CRM y/o Marketing Automation.
- Experiencia gestionando y segmentando bases de datos de clientes.
- Manejo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
- Dominio de Excel Avanzado y Power BI o herramientas de visualización de datos.
- Experiencia elaborando reportes, dashboards e indicadores (KPIs).
- Deseable especialización o cursos en CRM, Customer Experience, Marketing Automation, Analytics o Business Intelligence.
- Deseable conocimiento de Google Analytics (GA4), SQL o integraciones entre sistemas.
¿Qué ofrecemos?

- Puesto en planilla con beneficios de ley.
- Alimentación cubierta al 70%.
- Buen ambiente laboral.
- Descuentos corporativos de nuestros productos.
- Seguros EPS y oncológico.
- Aprendizaje constante.
¡Queremos conocerte!