Estamos en búsqueda de un Analista de Datos (Experiencia al cliente).
Principales Funciones:
? Recopilar, consolidar y gestionar información proveniente de diversas plataformas, bases de datos y canales de interacción, asegurando la calidad e integridad de los datos para su análisis.
? Desarrollar, actualizar y monitorear reportes, tableros de control e indicadores de gestión, garantizando la disponibilidad de información oportuna para la toma de decisiones.
? Analizar datos, tendencias y comportamientos de clientes o usuarios para identificar oportunidades de mejora, riesgos potenciales y generar recomendaciones estratégicas.
? Brindar soporte analítico en procesos de planificación operativa, proyecciones de demanda, seguimiento de productividad y optimización de recursos, contribuyendo a la eficiencia de la operación.
? Elaborar informes ejecutivos, presentar hallazgos y propuestas de mejora a distintos niveles de la organización, realizando seguimiento a iniciativas y planes de acción derivados de los análisis realizados.
Requisitos:
? Lic. En Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Estadística, Administración y/o carreras afines.
? Experiencia mínima de 3 años en roles similares.
? Conocimiento en Manejo de Base de datos en SQL, CRM. (Indispensable)
? Conocimiento en Excel, Power BI Avanzado. (Indispensable)
? Manejo de Plataforma Azure, AWS y soluciones integradas en la nube. (Indispensable)
? Conocimiento en Python. (Indispensable)
? Experiencia en análisis de reportes de Contact Center (Indispensable)
Beneficios:
? Cobertura EPS y cobertura oncológica.
? Beneficios corporativos
