Importante empresa consultora se encuentra en búsqueda del mejor talento para incorporar como destacado al equipo de Experiencia del Cliente de Caja Arequipa, como Apoyo Administrativo - Analista de Experiencia del Cliente.
¿Cuál es tu reto?
- Enviar BBDD de las transacciones diarias para las encuestas a realizar.
- Filtrado y limpieza de BBDD para realización de encuestas.
- Elaborar dashboard y reporte de resultados.
- Seguimiento los indicadores de Experiencia (NPS, Satisfacción, otros)
- Automatizar flujos de información en Excel con Power Query
- Ser soporte a los usuarios de la plataforma VoC.
- Velar por el buen funcionamiento de la plataforma VOC del cliente a nivel operativo.
- Otras funciones que el puesto amerite.
- Realizar visita a agencias.
¿Qué buscamos de ti?
- Técnico o Bachiller en Ingeniería Industrial , Administración de Empresas, Estadístico o afines.
- 1 año de experiencia como analistas de inteligencia de negocio o Analista de voz del cliente.
- Conocimiento en Excel avanzando y Power Query ? (Indispensable)
- Conocimiento SPSS o R (Deseable)
- Power BI (Deseable)
- Conocimiento en Base de Datos (Deseable)
- Conocimiento en herramientas de CX (Blueprint, customer journey maps, Desing Thinking) Deseable
¿Qué te ofrecemos?
- Oportunidad de desarrollar tu carrera en contexto global.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de ley
- Pertenecer al equipo de una institución líder en el Sector Financiero.
Sede Lima
Grupo Seven Days Somos una empresa comercial con experiencia, conformado por un gran Equipo de profesionales enfocados en brindar el mejor servicio integral de desarrollo comercial de nuestros clientes enfocados en sus necesida...